Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Valter App (la “Plataforma”), de propiedad de Valor Territorial SpA (“Valor Territorial”). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, la persona usuaria y la empresa u organización por cuenta de la cual actúa (la “Empresa Usuaria”) aceptan estos Términos y la Política de Privacidad y Seguridad de Datos, que forma parte de ellos.
1. El servicio
Valter App es una plataforma para la gestión de relaciones comunitarias de proyectos: permite registrar contactos y organizaciones, sus gestiones y compromisos, medir su relación con cada proyecto, seguir publicaciones públicas en redes sociales y generar informes. Valor Territorial provee el funcionamiento, la mantención, la seguridad y el soporte de la Plataforma, en las condiciones contratadas con cada Empresa Usuaria.
2. Cuentas y accesos
- Las cuentas se crean por invitación de un administrador de la Empresa Usuaria o de un proyecto.
- La única excepción es la cuenta de prueba: una empresa puede solicitarla en el sitio y queda activa por 15 días desde que confirma su correo, con los límites que se informan al solicitarla (sección 10).
- Cada cuenta es personal e intransferible. La persona usuaria es responsable de mantener su contraseña en reserva y de las acciones realizadas con su cuenta.
- Un usuario solo accede a los proyectos a los que fue autorizado. Los administradores de la Empresa Usuaria definen y pueden revocar esos accesos.
3. Responsabilidad sobre los datos
Valor Territorial provee un espacio seguro; la Empresa Usuaria responde por lo que guarda en él. La veracidad, pertinencia, confidencialidad y licitud de los datos que la Empresa Usuaria carga son de su exclusiva responsabilidad. La Empresa Usuaria declara que cuenta con base legal para tratar los datos de los contactos, organizaciones y terceros que registra, que informa a los titulares cuando la ley lo exige y que atiende sus solicitudes conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.
Respecto de esos datos, la Empresa Usuaria es la responsable de su tratamiento y Valor Territorial actúa como encargado: los trata solo por cuenta de la Empresa Usuaria, para prestar el servicio, con las medidas de seguridad descritas en la Política. Valor Territorial no responde por la licitud, exactitud o pertinencia de la información cargada ni por el uso que la Empresa Usuaria o sus usuarios hagan de ella.
4. Redes sociales
- El módulo lee publicaciones públicas de las cuentas que la Empresa Usuaria registra, como máximo una vez al día, y conserva solo las que mencionan las palabras clave del proyecto. Las cuentas privadas no se leen.
- La Empresa Usuaria declara tener una finalidad legítima y pertinente a la gestión de sus proyectos para seguir cada cuenta que registra, y atiende las solicitudes de las personas que no quieran ser seguidas.
- Uso razonable: el servicio incluye hasta 250 cuentas activas por proyecto por cada bloque contratado; las cuentas adicionales se cobran por bloques según el tarifario vigente.
- La disponibilidad del módulo depende de las condiciones que fijan las propias redes sociales y sus proveedores, que pueden cambiar sin aviso.
- La clasificación automática de sentimiento, cuando está activa, es una estimación orientativa y no reemplaza el juicio de los usuarios.
5. Uso aceptable
- Usar la Plataforma solo para la gestión comunitaria de los proyectos de la Empresa Usuaria y conforme a la ley.
- No intentar acceder a datos de otras empresas o proyectos, ni eludir las medidas de seguridad.
- No cargar, en ningún campo, registro, nota ni archivo adjunto, contenido ilícito, difamatorio, injurioso u ofensivo; contenido que infrinja derechos de terceros, como propiedad intelectual, imagen, honra o privacidad; ni archivos con software malicioso. La Empresa Usuaria responde frente a terceros por el contenido que ella o sus usuarios carguen y mantendrá indemne a Valor Territorial ante cualquier reclamo derivado de ese contenido. Valor Territorial puede retirar el contenido que infrinja este punto y suspender las cuentas involucradas, informando a la Empresa Usuaria.
- No realizar extracciones masivas ni usos automatizados no autorizados de la Plataforma.
6. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son de Valor Territorial. Los datos, registros e informes que cada Empresa Usuaria crea o carga son de esa Empresa Usuaria, que puede exportarlos y eliminarlos desde la Plataforma.
7. Disponibilidad y responsabilidad de Valor Territorial
Valor Territorial mantiene la Plataforma operativa con diligencia, aplica las medidas de seguridad de la Política e informa a la Empresa Usuaria cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos. La Plataforma puede tener interrupciones por mantención o por causas ajenas a Valor Territorial, incluidas las de sus proveedores y de las redes sociales. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Valor Territorial se limita a lo pactado en el contrato de servicio y no alcanza a los daños derivados de la información cargada por la Empresa Usuaria o del uso que esta haga de la Plataforma.
8. Término
La Empresa Usuaria puede poner término al servicio en las condiciones de su contrato. Valor Territorial puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos. Al término, Valor Territorial entrega a la Empresa Usuaria una exportación completa de sus datos y los elimina, con su confirmación, en un plazo máximo de 3 meses. Los datos de una cuenta de prueba no convertida se eliminan 30 días después de su vencimiento.
9. Cambios y ley aplicable
Estos Términos pueden actualizarse; la versión vigente, con su fecha, está siempre publicada en el sitio y los cambios relevantes se piden aceptar al ingresar. Se rigen por las leyes de la República de Chile. Contacto: Valor Territorial SpA · equipo@valter.app
10. Cuenta de prueba
Sección agregada el 18 de octubre de 2026.
10.1 Qué es. Valor Territorial ofrece una cuenta de prueba gratuita de Valter App para que una empresa evalúe la Plataforma antes de contratarla. Se solicita en valter.app/probar y queda activa cuando la persona solicitante confirma su correo.
10.2 Quién puede solicitarla. La solicita una persona en nombre de una empresa u organización, con un correo corporativo de esa empresa. Se admite una cuenta de prueba vigente por empresa. Quien la solicita declara que los datos del formulario son verdaderos y acepta estos Términos y la Política de Privacidad y Seguridad de Datos para el uso de la prueba. La prueba no constituye un contrato de servicio con la empresa (ver 10.12). No se otorgan cuentas de prueba a empresas que ya son clientes. Las empresas de fuera de Chile pueden solicitarla y se someten a estos Términos y a la ley chilena (sección 9).
10.3 Duración. La prueba dura 15 días corridos desde la confirmación del correo y termina a las 23:59 (hora de Chile) del último día. Puede extenderse una vez por 7 días a solicitud de la empresa; extensiones posteriores quedan a criterio de Valor Territorial.
10.4 Sin costo ni obligación. La prueba no tiene costo, no requiere medio de pago y no obliga a contratar. Al terminar, la empresa decide si contrata el servicio en las condiciones del tarifario vigente y del contrato que se suscriba.
10.5 Qué incluye y límites. La cuenta trae dos proyectos: un proyecto de ejemplo con datos ficticios y un proyecto en blanco para la información de la empresa. Durante la prueba aplican estos límites: un proyecto propio, 300 contactos por proyecto, hasta 3 personas invitadas, hasta 5 cuentas de redes sociales en seguimiento y 50 MB de archivos. Los conectores con otros sistemas no están disponibles. Valor Territorial puede ajustar estos límites para nuevas pruebas informándolo en el formulario de solicitud.
10.6 Proyecto de ejemplo. El proyecto de ejemplo, sus personas, organizaciones, registros, publicaciones e imágenes son ficticios y sirven solo para conocer la Plataforma. Cualquier parecido con personas, organizaciones o lugares reales es coincidencia. No genera avisos ni recordatorios por correo.
10.7 Datos que la empresa carga. Todo lo dispuesto en estos Términos sobre responsabilidad de los datos (sección 3), redes sociales (sección 4) y uso aceptable (sección 5) se aplica igual durante la prueba: la empresa es responsable de los datos que carga en su proyecto, incluidos los de personas de su comunidad, y Valor Territorial actúa como encargado de su tratamiento.
10.8 Comunicaciones. Durante la prueba, Valor Territorial envía a la persona titular correos sobre la cuenta: confirmación, bienvenida, recordatorios de uso y avisos de vencimiento. Puede también contactarla para conversar sobre la contratación. Valor Territorial solo contacta a la persona con fines comerciales (ofertas, seguimiento después de la prueba) si lo autorizó expresamente al solicitar la prueba, en una casilla separada y opcional. Puede retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo a equipo@valter.app o desde el enlace incluido en cada comunicación.
10.9 Servicio sin garantía. La cuenta de prueba se entrega "tal como está", con fines de evaluación. Valor Territorial no garantiza niveles de servicio durante la prueba y puede suspenderla o terminarla anticipadamente si detecta un uso contrario a estos Términos, abusivo o ajeno a la evaluación de la Plataforma.
10.10 Usos no permitidos. No está permitido usar la prueba para copiar, analizar con fines competitivos o reproducir la Plataforma, ni abrir varias pruebas para evitar los límites o la duración.
10.11 Al terminar la prueba. Desde el día siguiente al vencimiento no se puede ingresar a la cuenta, aunque las partes estén conversando la contratación. Los datos cargados se conservan 30 días. Antes de eliminarlos, Valor Territorial envía un último aviso a la persona titular con la fecha de eliminación. Pasados los 30 días sin que se haya formalizado la contratación (10.12), la cuenta y todos sus datos, incluidos los archivos, se eliminan de forma definitiva y no se pueden recuperar. Antes del vencimiento, la empresa puede exportar su información desde la Plataforma.
10.12 Paso a cliente. El uso de la Plataforma como cliente comienza solo con un acuerdo de servicio entre la empresa, debidamente representada, y Valor Territorial. Corresponde a Valor Territorial verificar que se cumplen las condiciones para ese acuerdo y aceptar, a su solo criterio, el inicio formal del servicio. Una vez formalizado y autorizado por Valor Territorial, la cuenta vuelve a habilitarse con la información del proyecto propio de la empresa, se levantan los límites, se da de baja el proyecto de ejemplo y rigen el contrato y el tarifario acordados.